weshop-quote
Hotline: 1900 6755
(Hướng dẫn)
Báo giá

QUESTION / Dịch vụ "Chuyển hàng giúp tôi"

Với Dịch vụ Chuyển hàng giúp tôi, Weshop cung cấp cho Khách hàng một địa chỉ kho hàng miễn phí. Khách hàng có thể sử dụng địa chỉ kho hàng này như là địa chỉ gửi hàng khi tiến hành thanh toán trên website của Người bán. Đồng thời, đây cũng là địa chỉ kho hàng của Khách hàng để hàng được gửi về từ Người bán khi sử dụng dịch vụ Mua hàng giúp tôi.

Để nhận địa chỉ kho hàng Weshop, Khách hàng cần làm theo các bước sau:

Bước 1: Tạo tài khoản trên eventosaym.com và làm theo hướng dẫn trên màn hình

Bước 2: Vào email cá nhân khi đăng ký tài khoản để kích hoạt tài khoản

Bước 3: Sử dụng tài khoản đã đăng ký để đăng nhập vào Weshop

Bước 4: Vào phần Cài đặt tài khoản, bạn sẽ thấy một mã số Khách hàng (Suite number) đã được tự động tạo ra, và địa chỉ kho hàng của Weshop tại các quốc gia trên thế giới. Bạn có thể sử dụng Địa chỉ kho hàng cùng với mã số Khách hàng để tiến hành mua sắm tại bất cứ website nào mà bạn muốn. 

Hóa đơn mua hàng hoặc biên lai thanh toán, là căn cứ cho thấy số tiền Khách hàng đã trả cho Người bán. Hoá đơn có thể bao gồm đầy đủ hoặc không đầy đủ thông tin của Người bán như tên, địa chỉ, số điện thoại,...Rất nhiều Người bán tự động đính kèm hóa đơn mua hàng trong gói hàng hoặc gửi hoá đơn điện tử qua email .

Hãy giữ lại các hóa đơn mua hàng để cung cấp cho Weshop hoặc khi được yêu cầu bởi Weshop. 

Rất nhiều Người bán tự động gửi hóa đơn trong gói hàng. Trong một số trường hợp cần thiết, Khách hàng có thể yêu cầu bên bán cung cấp hóa đơn bằng giấy. Nếu Người bán gửi Biên lai thanh toán hoặc hoá đơn qua email, Khách hang có thể yêu cầu họ đính kèm hóa đơn trong gói hàng.

Nếu Khách hàng mua hàng của người bán Ebay hay Người bán cá nhân, Khách hàng cần phải gửi email cho người bán và yêu cầu hóa đơn thương mại chỉ rõ tên, địa chỉ của Người bán và giá hàng hóa Khách hàng phải trả.

Ghi chú đặc biệt với mặt hàng quà tặng:

Trong trường hợp mặt hàng Khách hàng đặt là quà tặng, Người bán có thể gửi hóa đơn mua hàng nhưng không có giá trị hàng hóa. Khi hàng về, nếu chúng tôi chỉ nhận được hoá đơn hàng quà tặng chứ không phải là hóa đơn mua hàng, Khách hàng sẽ phải cung cấp các thông tin khác trước khi Weshop xuất kho giao hàng.

Theo luật xuất khẩu Mỹ, Weshop phải có hoá đơn đặt hàng thực tế của sản phẩm mà chúng tôi xuất đi. Trong một số trường hợp, chúng tôi phải có đầy đủ thông tin tên và địa chỉ của người bán.

Khi WeShop nhận được gói hàng với hóa đơn thương mại bao gồm giá trị hàng hóa, chúng tôi sẽ nhập các giá trị, thông tin tên người bán và địa chỉ cho Khách hàng. Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi sẽ không cần bất kỳ thông tin bổ sung từ phía khách hàng, do đó, các hóa đơn thương mại có thể giúp Khách hàng nhận sản phẩm đặt mua một cách nhanh chóng hơn.

Nếu gói hàng của Khách hàng không có hóa đơn thương mại kèm theo, hoặc nếu hoá đơn không hiển thị giá phải trả cho người bán, chúng tôi có thể không xuất được các gói hàng của Khách hàng cho đến khi chúng tôi nhận được thông tin này. Bất kỳ gói hàng nào cũng đòi hỏi đầy đủ các thông tin về giá trị hoặc hoá đơn có thể được tìm thấy trong Mục Thông báo trong tài khoản của Khách hàng.

Có. Chúng tôi sẽ chuyển đổi giá sang USD theo tỷ giá hiện hành trong trường hợp hóa đơn thương mại hiển thị một loại tiền tệ khác.

Theo quy định của chính phủ Mỹ, WeShop được yêu cầu phải định giá đúng hàng hóa và làm các thủ tục kê khai hải quan bằng cách nhập các thông tin được cung cấp trên các hóa đơn thương mại/biên lai đính kèm các gói hàng. Hoá đơn này liệt kê các giá trị, số lượng và mô tả của các danh mục.

Nếu gói hàng của Khách hàng không bao gồm hóa đơn thương mại, hoặc nếu nó không hiển thị giá trị của hàng hóa, chúng tôi sẽ yêu cầu Khách hàng nhập các giá trị trước khi chuyển hàng đi.

Nếu chúng tôi nhận được một gói hàng/yêu cầu chuyển hàng hộ nhưng gói hàng không có hóa đơn thương mại hoặc hóa đơn không hiển thị giá trị của hàng hóa, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin giá trị hàng hóa. Thông tin này được yêu cầu cho việc kê khai hải quan.

Bạn có thể tìm thấy giá trị hàng hóa trên hóa đơn thanh toán với người bán hoặc ở xác nhận đặt hàng mà người bán gửi cho Khách hàng. Để nhập giá trị hàng hóa, bạn cần thực hiện như sau:

  1. Đăng nhập vào tài khoản 
  2. Vào phần Cài đặt tài khoản >> Click vào mục Vận chuyển >> Thông báo 
  3. Vào đơn hàng bạn cần khai báo giá trị, bấm vào biểu tượng "Sửa" 
  4. Nhập giá sản phẩm
  5. Ấn vào ô Xác nhận
  6. Nếu giá trị được chấp nhận, kiện hàng của Khách hàng sẽ chuyển sang phần Sẵn sàng gửi hàng
  7. Nếu giá trị không được chấp nhận, bạn sẽ được yêu cầu tải hoá đơn.

Lưu ý, gói hàng có thể sẽ chưa sẵn sàng để gửi cho Khách hàng đến khi Khách hàng nhập đúng giá trị.

Giá trị tính phí cho hàng đã qua sử dụng chính là giá trị của hàng hóa đó.

Có - Mã kho hàng là định danh duy nhất của Khách hàng và là căn cứ để xác định gói hàng được gửi đến kho hàng của Weshop thuộc về Khách hàng nào. Khi Khách hàng đăng nhập vào tài khoản của mình và bấm vào "kho hàng của tôi", địa chỉ vận chuyển tới kho hàng của WeShop sẽ được hiển thị theo một định dạng chuẩn và phổ biến nhất. 

Nếu Mã kho hàng không bao gồm trên địa chỉ giao hàng, chúng tôi có thể gặp khó khăn và mất nhiều thời gian trong việc xác định nó là gói hàng của Khách hàng. 

Nếu Khách hàng đang chờ hàng đến nhưng không thấy thông báo Giao hàng từ WeShop, xin hãy liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi sẽ xác định vị trí gói hàng của Khách hàng nếu Người bán không đính kèm Mã kho hàng chính xác trên các nhãn địa chỉ.

Các mặt hàng không được xác định sau 90 ngày sẽ được xử lý theo quy định của Weshop.

Trong trường hợp bạn ghi sai địa chỉ kho hàng tại Mỹ không chính xác, bạn cần liên hệ người bán để sửa đổi thông tin nhận hàng. 
Nếu bạn không yêu cầu sửa đổi địa chỉ, chúng tôi sẽ không nhận được món hàng đó, hàng sẽ được hoàn lại người bán. Bạn cần liên hệ lại người bán để xác nhận lại thông tin vận chuyển của gói hàng.