weshop-quote
Hotline: 1900 6755
(Hướng dẫn)
Báo giá

QUESTION / Hỏi về đơn hàng

Có, Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm từ Ebay, Amazon .. trực tiếp trên WeShop, sau đó đặt hàng và thanh toán với nhiều phương thức thanh toán khác nhau.

Nếu Khách hàng không thể đặt hàng trực tiếp từ các trang web của Mỹ, Weshop sẽ giúp đặt hàng và chuyển hàng đến tận tay Khách hàng trong khoảng thời gian đã cam kết.

Để sử dụng dịch vụ Mua hàng giúp tôi, Khách hàng thực hiện theo những bước sau:

  • Đăng ký và đăng nhập WeShop (Weshop có hỗ trợ thanh toán không cần đăng nhập)
  • Tìm sản phẩm ở ô tìm kiếm hoặc có thể chọn sản phẩm ở bất kì website nào, sau đó copy và paste link sản phẩm vào ô tìm kiểm.
  • Sau khi chọn sản phẩm, kiểm tra lại các đơn hàng trong giỏ hàng rồi chọn hình thức thanh toán phù hợp
  • Trong trường hợp Khách hàng muốn đấu giá, Khách hàng vào phần Ví Weshop để nạp tiền. Chúng tôi sẽ đóng băng số tiền tương ứng với số tiền Khách hàng muốn đấu giá.  Nếu Khách hàng đấu giá thắng, chúng tôi giải phóng số tiền đóng băng và Khách hàng có thể thực hiện thanh toán cho sản phẩm đấu giá như bình thường.
  • Tổng tiền thanh toán hoá đơn lần 1 = Giá sản phẩm + Chi phí vận chuyển ở Mỹ + Thuế bang. Chúng tôi sẽ tiến hành đặt hàng cho Khách hàng ngay khi hóa đơn thanh toán đầu tiên được hoàn thành. Sau đó chúng tôi sẽ cập nhật kịp thời để Khách hàng theo dõi tình trạng đơn hàng.
  • Khi đơn hàng của Khách hàng về tới kho Mỹ, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm hàng và xuất hoá đơn thanh toán lần 2. Hoá đơn lần 2 sẽ bao gồm các khoản phải trả sau: chi phí vận chuyển từ Mỹ về Việt Nam tính trên cân nặng tính phí (đã bao gồm thuế, phí vận chuyển tới tay khách hàng) + phí dịch vụ Weshop.
  • Nhận thông báo chuyển hàng và đánh giá dịch vụ của chúng tôi.

Nếu Khách hàng có thẻ tín dụng và thẻ tín dụng đó được chấp nhận thanh toán ở nước ngoài, Khách hàng có thể sử địa chỉ kho của Weshop làm địa chỉ chuyển hàng về.

Khách hàng vào trang web của người bán, đăt hàng và sử dụng địa chỉ kho của Weshop là địa chỉ nhận hàng. Sau khi  thanh toán thành công, Khách hàng vào phần tài khoản Weshop và cập nhật thông tin về đơn hàng sắp tới ở phần “Nhờ vận chuyển hộ"

Khi bưu kiện hàng của Khách hàng đến kho Weshop, chúng tôi sẽ gửi email thông báo. Khách hàng sẽ nhận được hoá đơn thanh toán phí vận chuyển. Khách hàng cần thanh toán trước khi chúng tôi chuyển hàng đến cho Khách hàng.

Điều này tuỳ thuộc vào tình trạng xử lý đơn hàng của Khách hàng. Xin vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu Khách hàng có sự thay đổi về đơn hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp đơn hàng đã được xử lý, Khách hàng không thể sửa hoặc huỷ bỏ.

Nếu Khách hàng muốn đặt thêm sản phẩm, xin vui lòng tạo đơn hàng mới. Chúng tôi sẽ tách riêng hai đơn hàng nhưng vẫn đảm bảo đóng lại thành một kiện trước khi gửi đến địa chỉ nhận hàng của Khách hàng.

Bất kì chỉ dẫn liên quan đến mã giảm giá hay khuyến mại cần được cung cấp ở phần mô tả sản phẩm. Weshop không chịu trách nhiệm nếu người bán từ chối hoặc Khách hàng áp dụng sai mã giảm giá.

Khách hàng có thể thoả thuận với người bán về phần giảm giá. Sau khi đàm phán thành công Khách hàng gửi lại cho chúng tôi giá đã giảm và tên hoặc số mà Khách hàng dùng để giao tiếp với người bán khi gửi đơn đặt hàng cho chúng tôi.

Khi mua sắm tại Weshop, ngoài hai trang web lớn là ebay và amazon, Khách hàng có thể đặt hàng ở bất cứ trang web nào tại Mỹ và các quốc gia khác trên thế giới.

Khách hàng có thể đặt bất kì loại sản phẩm nào, trừ các sản phẩm thuộc Danh mục hàng cấm

Có, VAT được tính trên cơ sở các chính sách thuế theo quy định của chính phủ. Tuy nhiên, để thuận tiện cho khách hàng, Weshop sẽ thay mặt Khách hàng trả tiền thuế VAT cho cơ quản hải quan và đưa số tiền đó vào hóa đơn thanh toán. Có nghĩa rằng, Khách hàng chỉ trả tiền cho WeShop và không cần phải làm việc với bất kỳ Bên thứ ba nào khác cho việc thanh toán VAT.