weshop-quote
Hotline: 1900 6755
(Hướng dẫn)
Báo giá

QUESTION / Hỏi về giao hàng tới tay

Chúng tôi có cung cấp dịch vụ “giao hàng thu tiền”. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể thanh toán bằng hình thức này khi hóa đơn thanh toán lần 1 đã được thanh toán.

Chúng tôi có cung cấp dịch vụ giao hàng đến địa chỉ văn phòng và địa chỉ thương mại theo yêu cầu của Khách hàng. Thời gian giao hàng là trong giờ hành chính.

WeShop chỉ giao hàng trong giờ làm việc (giờ hành chính). Tuy nhiên, đối với một số trường hợp đặc biệt, ví dụ hàng quá cân, hàng cồng kềnh, WeShop hỗ trợ giao hàng về tận nhà Khách hàng ngoài giờ làm việc, theo yêu cầu cụ thể của Khách hàng.

Thông thường thời gian chuyển hàng từ 1-2 ngày làm việc (với địa chỉ nhận hàng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh và các thành phố lớn trong cả nước) hoặc 3-5 ngày làm việc (với các địa chỉ tuyến huyện, xã) từ ngày kể từ ngày chúng tôi thông báo hàng đã về tới Việt Nam. Do vậy, bạn nên chắc chắn có người ở nhà để nhận bưu phẩm vào ngày đã chọn.
Lưu ý: Trong các mua cao điểm như Giáng Sinh, Năm mới, Tết nguyên đán và các ngày quốc lễ khác hoặc các yếu tố bất lợi như lũ lụt, động đất, thời tiết xấu... thời gian vận chuyển có thể dài hơn đôi chút. 
Các mặt hàng cần đảm bảo cẩn trọng như hàng dễ vỡ, nước hoa, dung dịch... thời gian vận chuyển cũng sẽ lâu hơn thông thường đôi chút. 

Chúng tôi không thể chắc chắn giao hàng cho bạn chính xác vào lúc mấy giờ. Chúng tôi sẽ thông báo trước khoảng thời gian giao hàng.

Bạn sẽ nhận được điện thoại vào ngày chúng tôi giao hàng. Chúng tôi cũng sẽ thông báo khoảng thời gian giao hàng, tuy nhiên thời gian giao hàng thực tế có thể sớm hoặc muộn hơn thời gian chúng tôi ước chừng.

Để đổi địa chỉ nhận hàng chung cho tài khoản của bạn, bạn vui lòng thực hiện như sau: 

1. Đăng nhập vào tài khoản trên Weshop 
2. Vào mục Cài đặt tài khoản 

3. Tại mục Thông tin chung, Địa chỉ giao hàng của bạn, bạn vui lòng click nút Sửa và cập nhật lại địa chỉ của mình 

Để đổi địa chỉ nhận hàng cho 1 đơn hàng chưa thanh toán, bạn vui lòng truy cập link hóa đơn của đơn hàng đó, nhập lại địa chỉ nhận hàng và bấm nút "Thanh toán" để xác nhận thay đổi địa chỉ. 

Để đổi địa chỉ nhận hàng cho 1 đơn hàng đã thanh toán (hàng chưa về tới Việt Nam), bạn vui lòng gửi email tới địa chỉ support@eventosaym.com với nội dung sau để được hỗ trợ: 

Tiêu đề email: Đơn hàng số ... - Yêu cầu đổi địa chỉ 
Nội dung: 
Địa chỉ cũ: 
Địa chỉ mới:  

Khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ cập nhật lại địa chỉ của bạn và gửi email xác nhận tới bạn. 

Chúng tôi có thể chuyển đến bất kì địa chỉ nào (trừ nhận hàng tại bưu điện). Trong trường hợp bạn sống ở vùng xa trung tâm, bạn có thể sẽ phải nhận hàng ở điểm giao nhận hàng nhanh gần khu vực bạn sống.

Nếu bên dịch vụ giao hàng không giao hàng thành công cho người mua, họ sẽ cố gắng liên hệ với người mua để hẹn thời gian giao hàng lần thứ hai. Nếu lần giao hàng sau cũng không thành công, bên vận chuyển sẽ hoàn trả lại gói hàng cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi hàng lại cho người mua khi nhận được xác nhận về việc nhận hàng, người mua có thể sẽ phải trả phí cho lần giao hàng lại này.