weshop-quote
Hotline: 1900 6755
(Hướng dẫn)
Báo giá

Trợ giúp / Chi phí và Thời gian giao hàng

Hãy trở thành Thành viên của WeShop để nhận được địa chỉ Kho hàng Miễn phí!

Khi bạn đăng ký trở thành thành viên của WeShop, WeShop sẽ tự động tạo địa chỉ kho hàng WeShop ở Mỹ duy nhất dành cho bạn. Bạn có thể sử dụng địa chỉ WeShop Mỹ làm địa chỉ vận chuyển hàng khi tiến hành mua sắm và thanh toán với Người bán trên các Trang web thương mại điện tử. Hàng hóa bạn đặt mua sẽ được gửi về địa chỉ Kho hàng WeShop ở Mỹ của bạn và khi hàng về Việt Nam sẽ được gửi về địa chỉ mà bạn yêu cầu.

Tiền hàng = Giá Sản phẩm + Phí vận chuyển của Người bán + Thuế bang

Giá Sản phẩm: được hiển thị trên trang web của Người bán mà Khách hàng phải thanh toán cho Người bán.

Phí vận chuyển của Người bán: được hiển thị trên trang web của Người bán để vận chuyển nội địa từ Người bán đến Kho hàng của Weshop tại Mỹ. Nếu Người bán cung cấp vận chuyển miễn phí, Phí vận chuyển của Người bán bằng 0.

Thuế bang (Chỉ đối với Mỹ): Thuế bang có liên quan các bang của nước Mỹ. Một số bang ở Mỹ được miễn thuế, và do đó các mặt hàng được mua sắm sẽ không phải chịu khoản thuế này.

Khi Khách hàng thanh toán và sử dụng Dịch vụ Mua hàng giúp tôi của WeShop, vui lòng điền chính xác thông tin Giá sản phẩm, phí vận chuyển nội địa của Người bán và Thuế của nước mua hàng.

Bắt đầu từ ngày 18/04/2017, giá bán sản phẩm mà Quý khách nhìn thấy trên website đã bao gồm giá gốc, thuế bang, phí vận chuyển nội địa Mỹ, phí vận chuyển quốc tế từ Mỹ về Việt Nam, thuế và lệ phí hải quan (tạm tính). Tùy theo cân nặng của sản phẩm, Weshop sẽ có thông báo phát sinh thu thêm khi Quý khách đặt hàng như sau:

  • Nếu cân nặng thực tế bằng hoặc nhỏ hơn cân nặng tạm tính (CSKH sẽ tư vấn cho khách hàng), Weshop cam kết sẽ không thu thêm bất cứ chi phí vận chuyển nào phát sinh.
  • Nếu cân nặng thực tế lớn hơn cân nặng tạm tính (CSKH sẽ tư vấn cho khách hàng), Weshop sẽ thu thêm phí vận chuyển 12$/kg phát sinh.
  • Weshop sẽ thu thêm phụ thu danh mục nếu có (hàng giá trị cao, ví dụ như: Đồng hồ, Laptop, Điện thoại......). Khoản phí này sẽ được thu khi khách hàng nhận hàng.

Thời gian thanh toán:

  • Khách hàng thanh toán trước 100% giá đã được báo (giá gốc, thuế bang, phí vận chuyển nội địa Mỹ, phí vận chuyển quốc tế từ Mỹ về Việt Nam, thuế và lệ phí hải quan) qua hình thức online hoặc nộp tiền mặt tại văn phòng công ty.
  • Nếu sản phẩm quý khách đặt mua có phát sinh chi phí cân nặng (do quá cân), Quý khách vui lòng thanh toán khoản tiền thu thêm là 12$/kg qua hình thức thanh toán online hoặc COD khi hàng về.

I. Cân nặng hàng hóa

1. Trọng lượng quy đổi

Trọng lượng quy đổi (DIM), hay trọng lượng theo thể tích là một thuật ngữ được sử dụng bởi các hàng vận chuyển quốc tế để tính các chi phí vận chuyển dựa trên phần không gian mà một sản phẩm chiếm trong một diện tích chứa hàng trên máy bay.

Trọng lượng quy đổi được tính và so sánh với trọng lượng thực tế của Sản phẩm – trọng lượng nào lớn hơn sẽ được sử dụng để tính chi phí vận chuyển. 

Với các đơn hàng tại Mỹ:

  • Trọng lượng quy đổi (kg) = Dài x Cao x Rộng (cm) / 5000; hoặc
  • Trọng lượng quy đổi (lbs) = Dài x Cao x Rộng (in) / 139

Với các đơn hàng tại Trung Quốc:

  • Trọng lượng quy đổi (kg) = Dài x Cao x Rộng (cm) / 6000

Lưu ý rằng thông thường trọng lượng hiển thị trên trang web của Người bán là trọng lượng thực tế của Sản phẩm. Khách hàng cần đặc biệt lưu ý đến các kích thước của các hàng cồng kềnh như là các đồ chơi mềm hoặc bằng nhựa, tã trẻ em, gối, ghế, các đèn thủy tinh, xe đạp,… Một số trường hợp, chi phí vận chuyển thậm chí có thể cao hơn so với giá trị của hàng hóa. Do đó, chúng tôi khuyến khích Khách hàng kiểm tra kích thước hàng hóa trực tiếp với Người bán hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ chúng tôi.

2. Trọng lượng thực tế

Weshop ước tính và tính phí vận chuyển đối với các Thành viên hạng Vàng và Kim cương dựa trên trọng lượng gói hàng CHỈ đối với vận chuyển hàng quốc tế. Lưu ý rằng phí vận chuyển quốc tế được tính trên cơ sở mỗi 500g, ví dụ: 700g sẽ được tính là 1kg.

3. Trọng lượng tính phí

Trọng lượng mà Khách hàng thấy trên mỗi đơn hàng được cân hoặc đo lường theo mỗi gói hàng riêng lẻ tối thiểu. Khi Khách hàng yêu cầu vận chuyển hàng, tất cả các đơn hàng riêng lẻ sẽ được gom vào một kiện hàng duy nhất. Điều này có thể dẫn đến gia tăng trọng lượng gây ra bởi vật liệu đóng gói hoặc các khoảng không gian phát sinh do các khoảng trống nhỏ giữa các sản phẩm, và việc đóng gói hàng tiêu chuẩn đáp ứng các yêu cầu về vận chuyển.

Như mô phỏng dưới đây, thông thường trọng lượng tính phí cuối cùng vào khoảng 1,1 lần so với tổng trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi của mỗi gói hàng

II. Phí vận chuyển quốc tế

1. Biểu phí Vận chuyển từ WeShop US đến Việt Nam

(Đang cập nhật)

2. Lưu ý

  • Phí vận chuyển quốc tế được tính trên cơ sở mỗi 500g. Ví dụ 700g sẽ được tính như là 1kg.
  • Tất cả các trọng lượng được nêu phía trên được hiểu là Trọng lượng tính phí (được hiểu là Trọng lượng tính phí hay Trọng lượng quy đổi)
  • Ngày làm việc không bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật, các ngày nghỉ lễ theo quy định của Việt Nam và các quốc gia cung cấp nguồn hàng (Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc).
  • Tất cả phần thời gian vận chuyển quy định không bao gồm thời gian thực hiện mua hàng và nhận hàng tại Kho hàng; thông thường khoảng 3 – 8 ngày để vận chuyển đến Kho hàng Mỹ.
  • Mọi sự chậm trễ gây ra bởi các yếu tố không lường trước được như là thời tiết xấu, quy trình Thông quan hàng hóa là nằm ngoài tầm kiểm soát của Weshop và các đối tác vận chuyển.
  • Những hàng hóa bị hạn chế vận chuyển bởi các phương tiện vận tải thông thường, bao gồm, nhưng không giới hạn, một lượng nhỏ thức ăn yếm khí, pin, chất lỏng, kem, các sản phẩm dạng gel, mỹ phẩm. Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển các sản phẩm đó nếu chúng tôi nghĩ rằng chúng không hợp lý. Lưu ý rằng chúng tôi không đảm bảo ngày giao hàng của các Sản phẩm này. Thời gian giao hàng dự kiến ở trên là một chỉ dẫn đối với các phương thức vận chuyển mà không có vấn đề trong việc thông quan hàng hóa. Chúng tôi không áp dụng đền bù cho việc vận chuyển quá thời gian quy định đối với những hàng hoá hạn chế vận chuyển. Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với những sản phẩm bị tịch thu hoặc giữ lại bởi cơ quan Hải quan của nước xuất/nhập khẩu.

Weshop là đơn vị trung gian mua hàng hộ từ các website trên thế giới, chúng tôi sẽ thu hộ tiền phí, thuế nhập khẩu từ khách hàng và nộp cho cơ quan Hải quan. 

Trong mọi trường hợp, Khách hàng cam kết cung cấp gía trị của hàng hoá cho WeShop đều đúng và chính xác. Chúng tôi kê khai giá trị của các Sản phẩm theo giá mà Khách hàng cung cấp và Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với các hệ quả gây ra bởi kê khai giá trị không chính xác. Đối với mặt hàng là quà tặng, Khách hàng cũng cần lưu ý kê khai giá trị theo giá thị trường. Nếu một mặt hàng bị mô tả sai hoặc giá trị kê khai không chính xác, cơ quan Hải quan có thể áp dụng một khoản phạt, và trong trường hợp nghiêm trọng, điều này thậm chí có thể dẫn đến tố tụng hình sự. Với tư cách “Người nhập khẩu”, Khách hàng chịu trách nhiệm tuân thủ theo Luật và các quy định về Hải quan.

Thuế đã được tính bao gồm trong phí vận chuyển, nhưng vẫn có thể phát sinh một khoản phụ thu do quy định của Hải quan. Khách hàng phải thanh toán phần phụ thu và chi phí liên quan nếu có trước khi nhận hàng

Phụ thu:

STT Danh mục Phụ thu Đơn vị tính
1 Điện thoại thông minh, iphone 5, 5s, 5c; Iphone 6 (smartphone) 25$ cái
2 Đồng hồ (<450$) 5$ cái
3 Đồng hồ (> 450$) Liên hệ Liên hệ
4 Iphone 6s, 6plus 35$ cái
5 Máy tính bảng, Ipad 25$ cái
6 Máy tính xách tay 25$ cái
7 Máy chủ 100$ cái
8 Xe đạp  50$ cái
9 Máy ảnh chuyên nghiệp 25$ cái
10 Tivi 15% Giá trị sản phẩm
11 Thiết bị điện (hàng cũ, kích thước lớn) 25$ cái
12 Thiết bị chuyển mạng (dùng cho trung tâm dữ liệu) 25$ cái
13 Nước hoa (>30ml) 3$ Chai

1. Nhận hàng tại nhà

Weshop miễn phí vận chuyển nội địa toàn quốc (63 tỉnh thành phố) cho khách hàng khi nhận hàng tại nhà.

2. Nhận hàng tại Kho hàng Weshop

Địa chỉ kho hàng WeShop tại Việt Nam:
+ Hà Nội :Tầng 16, tòa nhà VTC Online số 18 đường Tam Trinh, Phường Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
+ Hồ Chí Minh :Tp.Hồ Chí Minh: Lầu 6, Toà nhà Sumikura, 18H Cộng Hoà, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM

Lưu ý: Nếu Người mua đến nhận hàng muộn so với lịch hẹn, chúng tôi sẽ sắp xếp lịch hẹn nhận hàng vào một ngày khác.

WeShop tính phí dịch vụ dựa trên tổng giá trị của Tiền hàng (bao gồm giá Sản phẩm và phí vận chuyển của Người bán) và phí vận chuyển quốc tế, mức phí 8%. Công thức tính như sau:

- Phí dịch vụ 5% tính trên giá trị đơn hàng đối với khách hàng mua buôn.
- Phí dịch vụ 8% tính trên giá trị đon hàng đối với khách hàng mua lẻ.

Thời gian chuyển hàng quốc tế của WeShop được mô tả như sơ đồ dưới đây:

Lưu ý rằng có nhiều người bán trên WeShop, Amazon là các cá nhân, và một số Người bán là những người không chuyên nghiệp. Họ có thể gây ra sự chậm trễ trong việc vận chuyển các đơn hàng của Khách hàng đến kho hàng của chúng tôi.

Lưu ý: Weshop không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ vận chuyên do các nguyên nhân không lường trước được như người bán gửi chậm, thời tiết xấu, chậm trễ trong quá trình thông quan, kiểm tra hải quan, vận chuyển trong mùa cao điểm như giáng sinh, Năm mới, Tết nguyên đán và các ngày lễ khác... nằm ngoài tầm kiểm soát của Weshop và các đối tác vận chuyển. Mong Quý khách thông cảm.