weshop-quote
Hotline: 1900 6755
(Hướng dẫn)
Báo giá

Trợ giúp / Giới thiệu

Ra đời vào năm 2014, Weshop (thuộc sở hữu bởi WeShop Global Group Pte. Ltd, một công ty cổ phần được thành lập tại Singapore) là website hàng đầu và đầu tiên cung cấp nền tảng mua sắm xuyên biên giới theo khu vực tại Đông Nam Á. Được giới thiệu bởi TechinAsia.com và hàng loạt các phương tiện truyền thông quốc gia tại Đông Nam Á, Weshop cùng với dịch vụ của mình càng trở nên phổ biến và được công nhận.

Chúng tôi nỗ lực hướng tới dịch vụ hoàn hảo trong khi tập trung hơn vào các nhu cầu địa phương để phát triển các dịch vụ mới phù hợp hơn tới tất cả các khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là trở thành một điểm đến online được ưa thích đối với việc mua sắm trực tuyến xuyên biên giới cho tất cả các loại sản phẩm như thời trang, đồ trang trí nội thất, sức khỏe và làm đẹp, các dụng cụ thể thao và đồ điện tử. Weshop cung cấp một trải nghiệm mua sắm online tiện lợi bằng việc cung cấp các sản phẩm nhập khẩu từ rất nhiều các quốc gia như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc,…

Không giống như các dịch vụ chỉ hỗ trợ vận chuyển hàng xuyên biên giới khác, Weshop mang đến một quy trình hỗ trợ vận chuyển và mua sắm hàng hóa xuyên biên giới toàn diện, thân thiện hơn với các Khách hàng địa phương; và điều đặc biệt nhất khi mua sắm online với Weshop chính là dịch vụ của chúng tôi đảm bảo một quy trình Thông quan hàng hóa không gây trở ngại, đảm bảo hàng hóa sẽ được vận chuyển đến tận tay khách hàng:

  1. NGUỒN CUNG ỨNG TOÀN CẦU: Liên kết với các đối tác trong các thị trường bán hàng xuất khẩu để đăng thông tin danh sách các sản phẩm của họ trên Weshop. Hiện nay, Khách hàng có thể duyệt các mặt hàng và mua sắm trực tiếp trên WeShop, Amazon, Interpark (trang web tốt nhất của Hàn Quốc), Dhgate (trang web bán sỉ của Trung Quốc) trên nền tảng Weshop. Khách hàng cũng có thể sử dụng Weshop như là một công cụ hỗ trợ mua sắm và vận chuyển để mua hàng trên bất kỳ website nào ở Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc.
  2. MARKETING ĐỊA PHƯƠNG: Tập trung vào các sản phẩm không có sẵn hoặc đắt hơn rất nhiều nếu đặt mua tại địa phương.
  3. THANH TOÁN NỘI ĐỊA: Nhận thanh toán từ Khách hàng thông qua các phương thức thanh toán được ưa chuộng (không nhất thiết thanh toán qua thẻ tín dụng) và sau đó thay mặt Khách hàng thanh toán cho Người bán.
  4. VẬN CHUYỂN TOÀN CẦU: Tập hợp các hàng hóa đã mua tới các kho hàng tập trung của WeShop tại các quốc gia cung cấp nguồn hàng để tiết kiệm chi phí gửi hàng, sau đó vận chuyển các kiện hàng đã được tập hợp gửi cho Khách hàng. Weshop cũng cung cấp các dịch vụ hữu ích để hỗ trợ khách hàng như dịch vụ chụp ảnh hàng hóa, kiểm tra chi tiết, đóng gói hàng hóa,… giúp Khách hàng tin tưởng hơn với mua sắm xuyên biên giới.
  5. VẬN CHUYỂN NỘI ĐỊA: Thay mặt Khách hàng thực hiện tất cả các nghĩa vụ và thủ tục thông quan, sau đó vận chuyển từng sản phẩm hoặc kiện hàng riêng lẻ tới tận tay Khách hàng tương ứng.
  6. YÊN TÂM: Tiếp nhận và Thay mặt Khách hàng giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh sau bán hàng (nếu có) với Người bán.

Để biết thêm thông tin và các cơ hội hợp tác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@weshop.asia

Một số hình ảnh của công ty:

Mua sắm trực tiếp trên Weshop: Khách hàng có thể duyệt và tìm kiếm các sản phẩm xuyên biên giới từ eBay, Amazon,… trực tiếp trên WeShop, sau đó đặt hàng và thanh toán với rất nhiều phương thức thanh toán nội địa khác nhau.

Dịch vụ Chuyển hàng giúp tôi: Nếu Khách hàng sở hữu thẻ tín dụng, và tự thực hiện việc mua hàng xuyên biên giới, Weshop cung cấp một địa chỉ kho hàng miễn phí (mã số kho hàng của Khách hàng) để Người bán có thể gửi hàng đến, và sau đó Weshop sẽ vận chuyển hàng hóa đến tận tay Khách hàng.

Dịch vụ Mua hàng giúp tôi: Nếu Khách hàng không sở hữu thẻ tín dụng, và muốn mua hàng trực tiếp trên bất kỳ website nào của Mỹ, Trung Quốc, Hàn Quốc, WeShop sẽ xác minh tính sẵn có của hàng hóa trong kho hàng và hỗ trợ Khách hàng mua hàng trên các website đó với thẻ tín dụng của Weshop, sau đó vận chuyển hàng đến tận tay Khách hàng.

Cập nhật theo thời gian thực trạng thái của đơn hàng

Miễn phí lưu kho lên đến 60 ngày và lên lịch kế hoạch vận chuyển hàng hóa của Khách hàng (tự động, hàng tuần, mỗi 2 tuần một lần,…)

Miễn phí kiểm đếm các đơn hàng được chuyển tới Kho Weshop, bao gồm kiểm tra số lượng, kích thước, màu sắc, thiết kế và các lỗi có thể nhìn thấy rõ ràng. (Lưu ý: Các vấn đề liên quan đến chất lượng và chức năng của hàng hóa không bao gồm trong quá trình kiếm hàng)

Miễn phí gom hàng: Gom các đơn hàng của Khách hàng vào chung một lô hàng duy nhất, đóng gói lại các sản phẩm riêng lẻ để giảm kích thước/trọng lượng hàng hóa, bảo vệ hàng hóa của Khách hàng tốt hơn, tiết kiệm chi phí vận chuyển quốc tế.

Miễn phí gói lại hàng để tối thiểu hóa chi  phí vận chuyển quốc tế (theo yêu cầu của Khách hàng)

Tăng cường bảo đảm đối với kiện hàng: Dán nhãn hàng dễ vỡ và thêm các vật liệu gói hàng (bọc bong bóng, giấy đệm ..) để tăng cường bảo vệ đối với các mặt hàng dễ vỡ (theo yêu cầu của Khách hàng)

Hủy gói hàng và hàng hóa/nội dung chứa bên trong theo yêu cầu của Khách hàng (nếu cần)

Hỗ trợ khiếu nại: Hỗ trợ Khách hàng nhận hàng thay thế hoặc hoàn tiền toàn bộ từ Người bán nếu có bất cứ vấn đề gì xảy ra trong quá trình kiểm hàng.

Chương trình bảo vệ Khách hàng: Chương trình cung cấp một khoản hoàn tiền tới Khách hàng nếu số lượng, kích thước, màu sắc hoặc thiết kế không đúng như mô tả khi Khách hàng nhận hàng. Đảm bảo bồi thường đối với hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng (bảo hiểm miễn phí lên đến 2.000.000VNĐ)

Giảm phí vận chuyển: Tận hưởng phí vận chuyển quốc tế rẻ hơn với các đối tác vận chuyển của chúng tôi.

Để sử dụng dịch vụ của WeShop, Khách hàng cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng ký và đăng nhập Weshop (Ngoài ra, Weshop cũng hỗ trợ đặt hàng và thanh toán mà không cần đăng ký)

Bước 2: Tìm kiếm sản phẩm thông qua ô tìm kiếm và duyệt các sản phẩm trực tiếp trên Weshop. Hoặc tìm kiếm các Sản phẩm trên bất kỳ website nào, sao chép và dán đường dẫn (link) sản phẩm vào ô Nhập đường dẫn Sản phẩm (hoặc sử dụng ô tìm kiếm), thêm các chỉ dẫn đặc biệt, nếu cần thiết, Nhấn nút Gửi.

Bước 3: Xem lại toàn bộ các đơn hàng trong giỏ hàng, thanh toán bằng các phương thức thanh toán nội địa mà WeShop cung cấp.

Nếu Khách hàng muốn đấu giá sản phẩm, vui lòng vào “Ví Weshop” để nạp tiền. Chúng tôi sẽ đóng băng số tiền trong ví của Khách hàng tương đương với Giá Khách hàng đấu giá. Nếu Khách hàng thắng đấu giá, Khách hàng có thể sử dụng số tiền bị đóng băng để thanh toán cho đơn hàng đấu giá. Xem thêm thông tin về cách thức đặt hàng đấu giá tại đây.

Bước 4: Thực hiện thanh toán lần thứ nhất. Khoản thanh toán lần thứ nhất này chỉ bao gồm Tiền hàng = Giá Sản phẩm + Phí vận chuyển của Người bán + Thuế bang

Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng của Khách hàng, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật liên tục và Khách hàng có thể theo dõi tiến trình đơn hàng.

Bước 5: Thực hiện thanh toán lần thứ hai.

Khi đơn hàng vận chuyển đến Kho hàng của WeShop, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm hàng và sau đó xuất hóa đơn thanh toán lần 2. Khoản thanh toán lần 2 bao gồm Phí vận chuyển quốc tế (dựa trên trọng lượng quy đổi hàng hóa) + Thuế phí nhập khẩu + Phí vận chuyển hàng đến Khách hàng (phí vận chuyển nội địa) + Phí dịch vụ Weshop.

  • Đối với các đơn hàng Mua hàng giúp tôi, ngoại trừ Cài đặt địa chỉ nhận hàng ưu tiên mặc định của Khách hàng, chúng tôi sẽ vận chuyển gói hàng hoặc lô hàng của Khách hàng với phương thức vận chuyển nhanh nhất đến tận tay Khách hàng.
  • Đối với các đơn hàng Chuyển hàng giúp tôi, gói hàng của Khách hàng sẽ được giữ tại kho hàng cho đến khi Khách hàng lựa chọn phương thức vận chuyển và giao hàng.
  • Cho đến khi Khách hàng thực hiện thanh toán lần 2, khi kiện hàng vận chuyển đến Việt Nam, chúng tôi sẽ thực hiện giao hàng. Khách hàng cũng có thể lựa chọn thanh toán cho hóa đơn lần 2 dưới hình thức COD – Thu tiền khi giao hàng.

Bước 6: Nhận thông báo giao hàng và đánh giá Dịch vụ của chúng tôi.

Lưu ý: Vui lòng lưu ý rằng, một khi đơn hàng đã được xử lý, chúng tôi không chấp nhận bất cứ yêu cầu về thay thế hay hủy đơn hàng.